Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Charlène Da Silva, en cours de création de société, joignable à privacy@mypetfam.app. L'adresse complète sera ajoutée dès l'immatriculation.

Particuliers : nom, adresse email, informations sur les animaux (nom, espèce, race, date de naissance, poids, notes de santé), rendez-vous, documents reçus (ordonnances, feuilles de soins).

Professionnels : nom, coordonnées professionnelles, spécialité, justificatif KBIS/SIRET, agenda des rendez-vous.

Les données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte (exécution du contrat), mettre en relation Particuliers et Professionnels (exécution du contrat), transmettre et conserver les documents de soins (exécution du contrat), vérifier les Professionnels (intérêt légitime et obligation de sécurisation du service), et assurer la sécurité de l'Application (intérêt légitime).

Les données relatives à la santé des animaux ne sont utilisées que dans le cadre du service demandé par l'utilisateur.

Les données sont accessibles à : vous-même, les Professionnels avec lesquels vous prenez rendez-vous (dans la limite du nécessaire), l'équipe MyPetFam habilitée, et nos sous-traitants techniques (hébergement, authentification) liés par des engagements de confidentialité conformes au RGPD.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. La suppression du compte entraîne l'effacement des données sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation (notamment comptables ou probatoires). Les justificatifs KBIS sont supprimés après vérification ou conservés au maximum 12 mois.

Les données sont stockées de manière chiffrée auprès d'hébergeurs professionnels. Les justificatifs KBIS sont stockés dans un espace privé non public. L'accès aux données est limité par des règles strictes (chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits à privacy@mypetfam.app ou directement depuis l'Application (suppression du compte dans le menu).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

L'Application n'utilise que des cookies et stockages techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé à ce jour.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE devenait nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée dans l'Application avant son entrée en vigueur.